Policy för återbetalning och uppsägning

Du kan säga upp när som helst. Planen förnyas då inte, och du behåller Premium till slutet av den månad eller det år du har betalat för. En uppsägning ger inte i sig någon återbetalning för den pågående perioden.

• På pelerin.app: Mitt konto → Hantera plan, eller Betalning.
• I App Store: prenumerationsinställningarna för ditt Apple-konto.

För att begära återbetalning av en betalning på pelerin.app mejlar du support@pelerin.app från ditt kontos e-postadress och berättar vilken betalning det gäller.

Om vi återbetalar en betalning i sin helhet upphör den Premium-åtkomst som betalningen gällde när återbetalningen görs.

Om du har debiterats två gånger, till exempel på pelerin.app och i App Store för samma tid, kontaktar du oss så återbetalar vi det senaste köpet.

Om du bor i EU eller EES kan du ångra ditt första Premium-köp inom 14 dagar från köpet, utan att ange skäl.

Mejla support@pelerin.app inom de 14 dagarna för att ångra köpet. Vi återbetalar hela beloppet, och Premium-åtkomsten från den betalningen upphör.

Om du bestrider en betalning hos din bank eller kortutgivare behåller du Premium medan tvisten pågår. Om tvisten avgörs till din fördel upphör den Premium-åtkomst som betalningen gällde.

Den gratis provperioden kostar ingenting och kräver inget kort, så det finns inget att återbetala. Den slutar automatiskt.

Återbetalningar för köp i App Store hanteras av Apple. Du kan begära en på reportaproblem.apple.com.

Frågor om en betalning: support@pelerin.app.